Herroepingsrecht

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Heathen Mead geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met Heathen Mead opnemen via het onderstaand formulier. Heathen Mead zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Uitzonderingen retourneren

Het herroepingsrecht is bij onderstaande punten niet mogelijk:

  • Bij verzegelde producten.
    Wanneer de verzegeling verbroken is, is het product niet retourneerbaar.
  • Bij producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument.
  • Bij producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
  • Bij producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
  • Bij producten die snel kunnen bederven of verouderen.
  • Bij producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop Heathen Mead geen invloed heeft.

 

Garantie

Mocht een product bij aflevering onverhoeds toch beschadigd zijn en een defect vertonen, dan dient dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na levering aan Heathen Mead kenbaar gemaakt worden, via het contactformulier of info@heathenmead.nl.
De consument kan Heathen Mead hierbij verzoeken:

  • Het product terug te nemen met teruggave van het aankoopbedrag exclusief de bijdrage voor verzenden.
  • Het product te vervangen door een nieuw exemplaar bij retournering van het te vervangen product.
  • Het product terug te nemen en een alternatief aan te bieden. (Kosten van retourneren zijn hierbij altijd voor de consument, tenzij voorafgaande aan de retourzending schriftelijk door “Heathen Mead” en de consument anders wordt overeengekomen.)
  • De consument heeft garantie op alle nieuwe producten volgens de garantievoorwaarden van de fabrikant van het product. Deze voorwaarden zijn terug te vinden op de website van de betreffende fabrikant.
  • De garantie van het product vervalt automatisch als de consument op eigen initiatief tracht het product te repareren of derden hiervoor inzet, of als het product defect raakt door oneigenlijk gebruik.

Om een herroeppings procedure te starten

U kunt het onderstaande digitale formulier invullen, of het formulier als PDF bestand downloaden,
deze printen en invullen, en opsturen naar het onderstaande adres.

Heathen Mead
Van Gentstraat 5
5612 KM Eindhoven
06-19430499
KVK: 64311643
BTW: NL001890234B21